Dezelfde medicijnen, maar dan makkelijk

Krijgt een patiënt een medicijn voor het eerst? Wij bellen hem om het gebruik ervan door te nemen. Onze apothekersassistenten hebben én nemen hier ruim de tijd voor. Zij zijn getraind om na te gaan of de patiënt de uitleg voldoende begrijpt en stellen controlevragen. Bij twijfel maken we een afspraak om de uitleg nogmaals te doen, maar dan via videobellen. Na afloop van het begeleidingsgesprek ontvangt de patiënt een mail met daarin een samenvatting van de belangrijkste informatie en een link naar kijksluiter.

Zoals altijd doet de apotheek die de medicijnen verstrekt ook de medicatiebewaking. We zien wel eens dat patiënten kiezen voor een lokale apotheek voor spoedmedicatie en Nationale Apotheek voor chronische medicatie. Hoewel wij natuurlijk ook spoedmedicatie leveren, snappen we dat enkele patiënten hiervoor (nog) gebruik maken van een lokale apotheek Onze apotheekmedewerkers verzoeken elke patiënt, dus ook passanten, om het LSP open te zetten en benadrukken het belang ervan. Veel klanten gebruiken onze app. Zonder LSP-toestemming kunnen zij daar niets mee, waardoor zij het LSP hebben open gezet. Vrijwel alle medicijnen die wij leveren is door andere apotheken en zorgverleners te zien via het LSP.

Wil een patiënt, ondanks ons aandringen, het LSP niet open zetten, dan sturen wij bij elke nieuwe eerste uitgifte een mail waarin we hem (nogmaals) op de risico's wijzen en adviseren om een eventuele andere leverende apotheek te informeren over de verstrekking van dit medicijn. Natuurlijk laten we de kans om nogmaals het belang van LSP-toestemming te benadrukken niet lopen.

Ja, dat kan zeker. Je belt daarvoor 085 000 46 12. Dat is onze intercollegiale lijn waar je direct geholpen wordt door een ervaren apothekersassistent of direct wordt doorverbonden met een apotheker. Zonder wachttijden, want artsen en collega’s krijgen in onze apotheek prioriteit.

Goed om te weten is dat we voor alle patiënten goed bereikbaar zijn. We merken dat patiënten laagdrempelig contact met ons op durven nemen, zodat we hen goed kunnen ondersteunen. De patiënten die extra aandacht nodig hebben, hebben wij scherp in beeld. Zo bellen we patiënten met een verslechterde nierfunctie en met polyfarmacie periodiek voor een medicatiebeoordeling.

Ja. Bij spoed leveren we medicijnen binnen 4 uur. We nemen direct contact op met je patiënt om een afspraak voor levering te maken en het gebruik van het medicijn uit te leggen. Zijn er onduidelijkheden? We nemen direct contact met je op.

Jazeker. We hebben nu al meerdere patiënten waarbij wij een maximale hoeveelheid per week leveren om overdosering te voorkomen. Geef dit aan op het recept of neem contact met ons op. Dan maken we passend leveringsschema voor de patiënt.