Medicijnen bezorgen

Q: Hoe ontvang ik mijn medicijnen?

De meeste medicijnen kunnen, als het past en je hiervoor toestemming geeft, door de brievenbus worden verzonden. Via je account in de Nationale Apotheek-app geef je toestemming om jouw medicijnen te laten bezorgen via de brievenbus. Via e-mail ontvang je de track & trace van je pakket. Zorg er dus voor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevuld in onze app en houd je e-mail in de gaten voor updates over de bezorging van je medicijnen. Is het pakket te groot of wil je jouw medicijnen liever niet door de brievenbus laten bezorgen? Dan bezorgt PostNL jouw medicijnen via pakketpost. Je ontvangt automatisch een e-mail met een track & trace-code en het bezorgmoment van jouw pakket. Komt deze dag of tijd niet uit? Via de PostNL-app of -website wijzig je het bezorgmoment van jouw pakket. Om het bezorgmoment of -adres aan te passen, heb je een PostNL-account nodig. Bij spoedleveringen en het bezorgen van gekoelde medicijnen nemen we contact op om een bezorgafspraak in te plannen. Voor de bezorging van gekoelde medicijnen krijg je een e-mail met de uitnodiging om een bezorgmoment te kiezen. Bij spoedleveringen bellen we je om zo snel mogelijk jouw medicijnen te komen bezorgen.

Q: Ik heb van mijn arts een recept ontvangen. Hoe krijg ik de medicijnen geleverd?

Ben je al ingeschreven bij Nationale Apotheek? Dan kun je je huisarts vragen om het recept direct naar ons door te sturen. Ook stuur je makkelijk zelf je recept naar ons via e-mail of de Nationale Apotheek-app . Ben je nog niet ingeschreven bij Nationale Apotheek? Schrijf je dan eerst in via de app of het online inschrijfformulier . Als je hier hulp bij nodig hebt, neem gerust contact op. We leggen je precies uit wat je kunt doen.

Q: Hoe snel leveren jullie mijn medicijnen?

Op werkdagen voor 17.00 uur besteld, is vaak de volgende werkdag verstuurd. Om meteen te kunnen leveren, hebben we een geldig recept van je (huis)arts nodig en moeten de medicijnen op voorraad zijn. Zonder recept en zonder voorraad kunnen we (nog) niets verzenden. Ons apothekersteam verwerkt recepten binnen onze ruime openingstijden. Zodra jouw recept verwerkt is, verzenden we de medicijnen en ontvang je een e-mail van onze bezorgpartner over de bezorging. Heb je vragen over de levering van medicijnen via Nationale Apotheek? Neem contact op. We kijken graag met je mee.

Q: Ik heb met spoed mijn medicijnen nodig. Kunnen jullie dat regelen?

Als het gaat om spoedmedicatie, vermeldt jouw arts dit op het recept. Onze apotheker beoordeelt het verzoek. Als de apotheker het recept als spoed verwerkt, kunnen we de medicijnen binnen 4 uur bij je thuisbezorgen (m.u.v. de Waddeneilanden). De verzendkosten van jouw medicijnen zijn altijd gratis, ook bij spoed.

Q: Hoe stel ik mijn bezorgvoorkeuren in via de Nationale Apotheek-app?

Ga in de Nationale Apotheek-app naar 'Account' en klik op 'Bezorging'. Hier kun je jouw bezorgvoorkeuren aanpassen door brievenbusbezorging aan- of uit te zetten. Klik onderin op 'Wijzigingen opslaan' om jouw voorkeur door te geven.

Q: Hoe weet ik dat mijn recept in behandeling is genomen?

Je ontvangt van ons een e-mailbevestiging zodra we jouw recept hebben ontvangen en ermee aan de slag gaan. Bestel je jouw medicijnen buiten onze openingstijden? Dan kan het zijn dat je niet direct een e-mail van ons ontvangt. We zullen namelijk altijd eerst het recept controleren voordat we jouw medicijnen verzenden. Bij vragen nemen we contact op met jou of je (huis)arts. Zodra jouw recept verwerkt is en de medicijnen op voorraad zijn, worden jouw medicijnen verstuurd. Je ontvangt een e-mail van onze bezorgpartners over de bezorging van jouw medicijnen.

Q: Wie bezorgt mijn medicijnen?

PostNL bezorgt voor ons de meeste (brievenbus)pakketten. Via PostNL ontvang je jouw medicijnen snel en discreet. Ook kun je makkelijk zelf het bezorgmoment of –adres wijzigen. Gekoelde medicijnen worden gekoeld geleverd via het transportbedrijf Fiege en spoedmedicatie wordt via een koeriersdienst bij je thuisbezorgd.

Q: Hoe weet ik wanneer de bezorger komt?

Zodra jouw medicijnen onze apotheek verlaten, melden we ze aan bij onze bezorgpartner. Via e-mail ontvang je meer informatie over het bezorgmoment van jouw medicijnen. Past het pakket door de brievenbus? Dan hoef je voor de levering van jouw medicatie niet thuis te zijn.

Q: Kan ik het bezorgadres en -moment kiezen?

Indien mogelijk en je hiervoor toestemming geeft, bezorgen we jouw medicijnen door de brievenbus. Hierdoor hoef je niet thuis te zijn om jouw pakket in ontvangst te nemen. Via de PostNL-app of -website zie je wanneer je de bezorger kunt verwachten. Maak een PostNL-account aan om een nieuw bezorgmoment te kiezen of jouw medicijnen bij een afhaalpunt te laten leveren.