Ivan zit zelden stil. Ze doet vrijwilligerswerk bij een Moluks-Indische gemeenschap, past twee keer per week op haar kleinkinderen en maakt dagelijks wandelingen met haar twee hondjes.
Dit jaar maakt ze een nieuwe stap: ze gaat in een woonzorgcentrum wonen. Door de toenemende vergrijzing wonen mensen langer zelfstandig thuis. Dat vraagt om een andere manier van wonen als je ouder wordt. Ivan kijkt er naar uit om ook haar steentje bij te dragen. Er is echter één constante waar ze altijd rekening mee moet houden: haar glaucoom.
“Mijn oog bleef maar tranen, dat voelde niet goed.”
Ivan merkte dat er iets niet klopte toen één van haar ogen bleef tranen en pijn deed. Zelf dacht ze aan een verstopte traanbuis. De huisarts verwees haar door naar de oogarts. “Mijn oog bleef maar tranen en deed zeer. Bij de oogarts bleek dat het glaucoom was.”
Glaucoom is een oogaandoening waarbij de oogzenuw beschadigd raakt, waardoor het zicht langzaam achteruit gaat als het niet goed behandeld wordt. Sinds haar diagnose gaat Ivan twee keer per jaar op controle bij de oogarts, op het speciale glaucoomspreekuur. Tijdens dit spreekuur worden de oogzenuw en oogdruk onderzocht.
“Mijn oogdruppels zijn een vast onderdeel van mijn routine.”
Twee keer per dag gebruikt Ivan haar oogdruppels: timolol en latanoprost. Deze medicijnen moeten in de koelkast bewaard worden en worden daarom gekoeld thuisbezorgd. “Dat vraagt om een apotheek die niet alleen levert, maar ook meedenkt. En die je kunt vertrouwen.”
Toen Ivan naar een andere stad verhuisde, kwam ze in aanraking met Nationale Apotheek. De mogelijkheid om haar medicijnen thuis te laten bezorgen, met extra aandacht voor gekoelde medicatie, was voor haar direct een uitkomst. Zo kwam Nationale Apotheek eigenlijk vanzelf op haar pad.
“Ik hoef niet meer zelf aan mijn medicijnen te denken.”
Dat doet Ivan natuurlijk wel, maar het idee dat het niet meer móét, geeft veel rust. Met de automatische herhaalservice houdt Nationale Apotheek namelijk precies bij wanneer het tijd is voor nieuwe medicatie. “Dit bevalt zo goed dat ik inmiddels al tien jaar klant ben bij Nationale Apotheek. Tot volle tevredenheid.”
Bang zijn om zonder medicatie te komen zitten, is hierdoor verleden tijd. “En als ik zelf iets moet regelen, is het ook zo gedaan. Ik hoef maar te bellen en het wordt meteen opgepakt.”
“Rust en vertrouwen zijn voor mij het belangrijkst.”
Hoewel Ivan niet per se meer vrijheid ervaart, ze moet thuis zijn voor de gekoelde levering, voelt ze wel iets anders dat voor haar van grote waarde is: rust en vertrouwen.
“Er wordt meegedacht en ik kan rekenen op goede service. Dat vertrouwen is heel belangrijk, want dit is medicatie die ik niet zomaar kan overslaan.”
Ook de samenwerking tussen haar zorgverleners en de apotheek verloopt soepel. “Mijn oogarts stuurt het recept direct door. Alles wordt elke keer netjes verwerkt, zonder problemen. Dat maakt het hele proces eenvoudig en betrouwbaar.”
Voor Ivan is dat vooral prettig, omdat ze haar hoofd vrij wil houden voor de dingen die ze belangrijk vindt: haar vrijwilligerswerk, haar kleinkinderen en haar dagelijkse wandelingen met haar honden.
Klantverhaal delen?
Ben jij tevreden over de service van Nationale Apotheek en wil jij ook jouw verhaal delen? Stuur dan een mailtje naar marketing@nationale-apotheek.nl. We horen graag van je!
Ook rust rondom je medicatie?
Wil jij ook dat je medicatie goed geregeld is? Schrijf je in bij Nationale Apotheek en ervaar zelf hoe makkelijk het kan zijn.