Leven met een chronische ziekte vraagt veel energie. Zeker als je ook nog mantelzorger bent voor je partner. Ricardo (40) uit Heerlen weet dat als geen ander. Hij kampt zelf onder andere met chronische PTSS en zijn vrouw Marijke heeft een progressieve spierziekte. Sinds vorig jaar regelen ze hun medicatie via Nationale Apotheek. "Dat geeft rust. En rust, dat is precies wat wij nodig hebben."
Als je ziek bent, wil je niet steeds ergens achteraan hoeven.
Ricardo woont samen met zijn vrouw Marijke en hun dochter van 11 in Heerlen. Het gezin heeft veel meegemaakt. "Ik heb in korte tijd veel familie verloren. Daar is mijn PTSS uit ontstaan, samen met een zware burn-out en depressie. Het is een hoop tegelijk."
Daarbovenop zorgt Ricardo voor zijn vrouw. Marijke heeft nemaline myopathie, een progressieve spierziekte. "Ze weten er wel wat van, maar eigenlijk nog maar vrij weinig. Bij de een gaat het verloop snel, bij de ander langzaam. Uiteindelijk worden alle spieren aangedaan, ook de hartspier."
Zorgen voor zijn vrouw, voor hun dochter én voor zichzelf. Met beperkte energie. "We maken er zelf het beste van en zijn altijd positief. We hebben onze dochter, ons geloof en ons leven op orde. Maar we leven wel met soms minder energie. Dan is elk stukje ontzorging welkom."
Bij de vorige apotheek ging het steeds vaker mis.
Bij de vorige apotheek liep het vaak spaak. "Het ging regelmatig mis met bestellen, en steeds moest ik er zelf achteraan. Als je al ziek bent en weinig energie hebt, is dat het laatste waar je op zit te wachten."
Via via hoorde Ricardo over Nationale Apotheek. "Mond-tot-mondreclame eigenlijk. Ik heb me toen ingeschreven, en dat was een van de betere beslissingen."
Nu is er echt één zorg minder.
Wat direct opviel, was het gemak. "Alles wordt thuisbezorgd. Ben ik een keer niet thuis, dan geef ik in de app aan dat het ergens anders opgehaald mag worden. Dat is gewoon goed geregeld."
Ook het contact bevalt. "De lijntjes zijn kort. Even chatten en je hebt snel antwoord. Geen wachttijden, geen ingewikkeld gedoe. Dat scheelt zoveel."
De app is voor Ricardo een belangrijk hulpmiddel. "Je ziet precies wat er onderweg is, wat je kunt verwachten en of het recept al is aangevraagd. Dat overzicht is fijn. Je hoeft niet te bellen om te vragen hoe het ervoor staat, want je ziet het gewoon."
Dankzij de herhaalservice heb ik altijd genoeg medicijnen in huis.
Ook de herhaalservice werkt fijn. "Hierdoor heb ik altijd genoeg medicijnen in huis. De medicatie is er al lang voordat ik aan een nieuwe verpakking moet beginnen. Dat scheelt stress, want je hoeft nooit te denken: red ik het nog wel tot volgende week?"
Zijn vrouw gebruikt niet zoveel medicatie, maar als ze een keer iets nodig heeft, biedt de service van Nationale Apotheek uitkomst. "Ook dan is het ideaal dat het gewoon thuis wordt bezorgd. Zij hoeft er niet op uit, ik hoef er niet op uit. Dat scheelt ontzettend veel."
Ontzorgd worden, dat geeft rust.
Wat Nationale Apotheek anders maakt? Daar hoeft Ricardo niet lang over na te denken. "De service en het gemak. Dat je niet zelf overal achteraan hoeft. Bij een gewone apotheek moet je alles zelf regelen, hier wordt het voor je gedaan. Dat is precies wat je nodig hebt als je ziek bent."
Zou hij Nationale Apotheek aanraden? "Zeker. Als je ziek bent, heb je al zorgen genoeg en moet je al genoeg regelen. Dan is het fijn als je apotheek gewoon werkt zoals het hoort. Wij zijn er heel tevreden mee."
Klantverhaal delen?
Ben jij tevreden over de service van Nationale Apotheek en wil jij ook jouw verhaal delen? Stuur dan een mailtje naar marketing@nationale-apotheek.nl. We horen graag van je!
Ook rust rondom je medicatie?
Wil jij ook dat je medicatie goed geregeld is? Schrijf je in bij Nationale Apotheek en ervaar zelf hoe makkelijk het kan zijn.